Скорость или качество?

Типичное утро в опенспейсе. Кофемашина хрипела, выдавая очередную порцию. Макс, с красными от недосыпа глазами работал над каким-то скриптом. На втором мониторе Zabbix радостно подсвечивал десяток алертов красным.

— Ну и день… — пробормотал он, отхлебывая кофе. — Опять эта долбанная релизная гонка…

Таня (тимлид, за его спиной):

— Макс, ну что там с нашим “горячим” фиксом? Клиенты уже в чате истерику закатывают.

— Не торопи меня, Тань! — Макс развернулся к ней. — Петя из маркетинга вчера кричал, что фичу нужно “еще вчера”. Коля из разработки сегодня вдруг понял, что “упустил один момент”. И с кого теперь спрос? Правильно — с меня!

В этот момент подошел Сергей, старший разработчик.

Сергей:

— А я говорил Ане, что нельзя было обещать клиентам эту фичу без полноценного тестирования. Но нет же, “time to market превыше всего”!

Аня (продукт-менеджер, входя в комнату):

— Эй, я тут ни при чем! Сергей, ты же сам сказал, что “в принципе должно работать”! Да и протестировали же все!

Оля (тестировщица, из-за перегородки):

— А ничего, что меня в час ночи сегодня подняли тестировать ваш “срочный” релиз, который “нужно выкатить до утра любой ценой”?!

Макс тяжело вздохнул:

— И самое смешное, что выводов не делаем. В прошлый раз после “релиза любой ценой” мы три дня фиксили последствия. Помните, когда авторизация падала у каждого второго пользователя?

Сергей (скрестив руки):

— Я поддерживаю. Может хватит уже гнаться за сроками? Давайте делать все нормально.

Таня:

— Легко сказать, когда конкуренты уже две недели как выпустили аналогичный функционал…

Оля (неожиданно мягко):

— Знаете что, ребята… Мы все постоянно разрываемся между сроками и качеством. Это нормально. Но главное — не винить друг друга, а системно улучшать процессы. Я вот на прошлом проекте…

Макс (перебивает с ухмылкой):

— Да ладно, Оль, ты же знаешь, что мы тут все перфекционисты-невротики. Но спасибо, что напомнила — мы действительно не одни такие.

Сергей (кивает):

— Точно. Главное — не повторять одни и те же ошибки. И фиксировать техдолги.

Макс откинулся на спинку кресла:

— Тогда предлагаю простые правила:

1. Деньги и безопасность — тестируем до посинения

2. Не прячем ошибки. За EXCEPTION WHEN OTHERS NULL; — расстрел

3. Если делаем быстро “любой ценой” — сразу записываем техдолг с дедлайном

Аня:

— Но как тогда успевать за рынком?

— А вот смотрите, — Макс показал на список открытых заявок в helpdesk. — Если тратить 30% времени на профилактику проблем, мы экономим 70% на их исправлении.

Все задумались. Кофемашина одобрительно булькала .

Таня (подводя итог):

— Значит, так: не виним себя, фиксируем проблемы, и… Макс, сделай уже тот график зависимости багов от релизов — будем тыкать в него маркетологам.

Все смеются. Напряжение спадает.

Вечером Макс записал в дневник: «День 149. Оля неожиданно оказалась голосом разума. Надо чаще её слушать. И купить ей шоколадку».